Ako založiť salón krásy a mať úspešný obchod

Sú výhody otvorenia salónu krásy stále sľubnejšie, najmä pre tých, ktorí už pracujú v oblasti krásy? či už ako zamestnanec alebo ako samostatne zárobkovo činná osoba.

Davi Andrade, generálny riaditeľ podnikového kompasu, poznamenáva, že založenie podniku v oblasti, v ktorej už pôsobí, prináša okamžité výhody, keď poznáme fungovanie podniku, dodávateľov a dokonca aj zákazníkov. „To samo osebe nie je zárukou úspechu, ale je to dobrý východiskový bod, pretože pochopenie oblasti podnikania šetrí veľa času výskumu a školenia, aby ste poznali činnosti, ktoré sa majú rozvíjať,“ hovorí.

To však neznamená, že tí, ktorí ešte nepracujú krásne, nemôžu vsádzať v tejto oblasti, samozrejme, za predpokladu, že existuje plánovanie.

Juliana Albanez, osobná a profesionálna trénerka, rečníčka a novinárka, špecialistka na Behavior, Communication, Sales and Pitch, hovorí, že bez ohľadu na oblasť vybranú v salóne je nepopierateľný zdroj správ nepopierateľný. „A veľmi dôležitým faktorom súvisiacim s Brazíliou je, že ide o sektor, ktorý nepozná krízu, ktorý sa ľahko prispôsobí svojmu klientovi, od malého podnikateľa po veľké siete,“ hovorí.

„Odvetvie krásy je najrýchlejšie rastúce v krajine, stopuje sa v kozmetickom svete a ponúka kvalitu, nové služby každý deň a určitú identifikáciu so svojím publikom, pretože my Brazílčania sú veľmi spojení s estetikou a krása? “dodáva Juliana.

Prečítajte si tiež: 10 starostlivosť o vlasy všetkých typov

Jeho nevýhody však majú aj otvorenie salónu a odchod napríklad z práce úradníka alebo bez pevného miesta.

Riziká spojené so založením salónu sú rovnaké ako pri akomkoľvek inom podnikaní. Je potrebné zmeniť mentálny model zo zamestnanca na zamestnávateľa a zaujať podnikateľský postoj. Podnikateľ, ktorý sa rozhodne vymeniť stále zamestnanie za svoj vlastný podnik, by mal namiesto operačnej vízie vytvoriť strategickú víziu? Zdôrazňuje Andrade.

„Vo veľkej väčšine prípadov musia investovať do svojho rozvoja, aby mohli dosiahnuť ciele a ciele, ktoré chcú pre svoje podnikanie,“ dodáva generálny riaditeľ spoločnosti Compass Entrepreneur.

Pre Julianu je najväčšou nevýhodou otvorenia salónu to, že podnikáte, to znamená, že ste podnikateľ. Byť podnikateľom nie je ľahké, neexistuje romantizmus. Často sa vzdáva stability, pevného platu, víkendov doma a života s väčšou rutinou. Otvorenie nového podniku, bez ohľadu na to, či ide o salón, alebo nie, je podniknúť a podnikať, byť v okne, riskovať, byť vystavený, mať povolanie na neustále zlepšovanie a znalosť podnikania a jeho cieľového publika? Zdôrazňuje.

Váš priestor: čo je potrebné zvážiť

Uvažujete o otvorení salónu krásy? Plánovanie je kľúčové! Venujte pozornosť nasledujúcim tipom a naučte sa, ako premýšľať o umiestnení a interiéri miestnosti, okrem iných dôležitých bodov.

Prečítajte si tiež: 14 jednoduchých obchodov, ktoré môžete vykonať individuálne

1. Poloha

Zvážte nastavenie vášho salónu na strategickom mieste podľa vašich cieľov. V ideálnom prípade vyhľadajte región, v ktorom sa nenachádzajú žiadne ďalšie salóny v okolí.

Je tiež dôležité myslieť na problém s parkovaním. Ak salón pre to nemá miesto, aspoň sa uistite, že na ulici sú miesta na parkovanie.

2. Legalizácia a úpravy majetku

Andrade poukazuje na to, že pred podpísaním akejkoľvek nájomnej zmluvy alebo kúpy nehnuteľnosti na umiestnenie salónu by sa osoba mala zaoberať právnymi a daňovými otázkami tejto nehnuteľnosti, tj či je nehnuteľnosť riadne legalizovaná a či mesto jej oprávňuje použitie na túto činnosť.

„Je tiež dobré konzultovať s hygienickými inšpekčnými agentúrami, aby sme zistili, či bude potrebné upraviť zariadenia, pretože by to mohlo spôsobiť náklady na práce, ktoré nie sú zahrnuté v pôvodných plánoch,“ vysvetľuje generálny riaditeľ.

Andrade dodáva, že je potrebné venovať pozornosť elektrickým a hydraulickým zariadeniam, ktoré musia zodpovedať prevádzkovým potrebám salónu.

Prečítajte si tiež: 10 podnikateľiek, ktoré vás inšpirujú

3. Služby

Architekt Taciana Leme zdôrazňuje, že pred výberom nehnuteľnosti je dôležité mať na pamäti, aké služby chcete ponúknuť, pretože kozmetický salón má obrovské možnosti.

Andrade zdôrazňuje, že je potrebné naplánovať, čo bude? koľko ľudí bude pracovať, aké budú ich činnosti, či bude mať zákazník vyhradený priestor na čakanie, servis, predaj produktov vrátane kávy a iných nápojov atď.

• To všetko musí byť zabezpečené v dobrom podnikateľskom pláne a pri výbere nehnuteľnosti musí byť dodržané, aby sa predišlo prácam alebo neprimeraným úpravám. Dobrým tipom je získať pôdorys zamýšľanej nehnuteľnosti tak, aby ste si mohli s náležitou pozornosťou prezrieť všetok potrebný nábytok, vybavenie a obeh. “, Hovorí.

4. Priestor na prevádzku každej služby

Po definovaní služieb, ktoré sa budú ponúkať, Taciana zdôrazňuje, že je dôležité poznať minimálnu veľkosť potrebnú na fungovanie každej z nich. „Definuje sa tým, koľko zákazníkov môžete mať za obdobie, čo zase určuje priestor pre príjem a čakanie,“ hovorí.

Hlavné služby salónu a ich hlavné fyzické zameranie sú podľa architekta Taciany:

Prečítajte si tiež: 4 pravidlá etikety salónu

Vlasy (strih, účes a chémia): Podlaha s vysokou odolnosťou proti oderu (ako vlasy poškriabajú podlahu) je ideálna, ľahko sa čistí a môže sa zvlhčiť umývadlami. Difúzne a predné osvetlenie (nad alebo po bokoch zrkadla), aby sa zabránilo tieňovým bodom na tvári a klient videl dobre.

Podporujte stojan a vozík pre výrobky, materiály a vybavenie na profesionálne použitie. Výstupné body 220 V, pretože zariadenie je pri tomto napätí.

Pri umývadle je dôležité nechať kanalizačné, vodovodné a elektrické miesta pripravené na podlahu, ako to odporúča výrobca, aby sa zabránilo upchávaniu a zjavným potrubiam.

Dizajnér make-upu a obočia: dobré zrkadlo s rozptýleným predným osvetlením (nad alebo na bokoch zrkadla), aby sa zabránilo tvári v tieni. Doska produktu a špecifická stolička na tieto účely.

Odstránenie chĺpkov a estetika: Je dôležité, aby bolo prostredie príjemné, pretože niektoré z týchto služieb majú dlhší proces. V ideálnom prípade má človek rozptýlené a nepriame osvetlenie osobitne.

Pracovná doska na podporu vybavenia a výrobkov a skriniek na ukladanie uterákov, výrobkov a jednorazového tovaru.

Manikúra a pedikúra: Dôležité je autoklávové drenážne miesto, ktoré sterilizuje všetok materiál. Difúzne osvetlenie by sa malo kombinovať s priamym osvetlením na pracovnom stole. Pre kreslá sa môžu použiť priame svietniky.

cup: Pohár so zamestnancom je veľmi dôležitý, vrátane usporiadania salónu.

Príjem a čakanie: Recepcia by mala mať priestor pre počítač a ďalšie vybavenie používané na plánovanie a zhromažďovanie účtov.

Čakanie musí mať pohodlné sedenie, plus TV, časopisy a priestor s vodou a kávou, aby bol zákazník pri čakaní na rozptýlenie rozptýlený. V týchto prostrediach môže byť osvetlenie rozptýlené a nepriame.

Identita salónu: hlavné smery

Identita každého podniku je rozhodujúca pre jeho uznanie a rozlíšenie medzi jeho konkurentmi. V tejto súvislosti si pozrite špičkové tipy odborníkov:

1. Získajte odbornú pomoc so značkou

Podľa Andradeho je vhodné, keď je to možné, vyhľadať pomoc pri definovaní vašej vizuálnej identity. „Vyhľadajte technické odborné znalosti, ktoré vám pomôžu zvoliť farebný štandard pre vašu značku a prostredie, vybrať si iný názov a logo, ktoré upúta pozornosť verejnosti a prevedie vašu činnosť do jedného obrázka?“ hovorí.

Taciana poznamenáva, že vo vzťahu k štýlu bude veľa závisieť od zámeru majiteľa. Koniec koncov, dnes majú haly najrôznejšie štýly, čo je veľmi dobré. Dôležité je, že všetko je, okrem krásneho, podľa funkcie každého prostredia. V tejto oblasti vždy pred začiatkom projektu radím svojim klientom, aby hľadali profesionála, ktorý vytvorí vizuálnu identitu a značku podľa toho, čo chce, aby sa navyše vyvinul architektonický a dekoračný projekt. Máme teda jedinečný a harmonický jazyk medzi značkou a priestorom? Zdôrazňuje architekt.

Davi Andrade zdôrazňuje, že celý interiér haly musí byť v súlade s vizuálnou identitou značky. „Farby a nábytok by mali mať rovnaký vzor ako identita značky, napríklad ak vaša značka prináša iba odtiene modrej, nedáva zmysel, že nábytok, ako sú stoličky, pohovky a pulty, je červený,“ ilustruje príklad.

2. Zamyslite sa nad svojím publikom

„Niektorí ľudia si myslia, že to všetko začína menom, ale v skutočnosti to všetko začína definíciou publika a produktov, ktoré ponúkate, po tom, čo celé meno bude musieť byť spojené s nimi a ako má byť firma uznaná.“, vysvetľuje.

Juliana zdôrazňuje, že farby, názov, predná časť priestoru, uniforma, písacie potreby, sú detaily, ktoré tvoria túto vizuálnu identitu. Prvým krokom je, aby ste pochopili miesto, kde sa nachádza váš salón, aké sú zvyky, a? Fotka životného prostredia? Je to veľmi dôležité. Pretože potom áno, budete mať dobrú analýzu toho, kto je vašim zákazníkom číslo jedna, kto je vám najbližší?, Hovorí.

Na základe týchto údajov Juliana dodáva, ďalším krokom je správne plánovanie. „Pochopte tohto zákazníka, a tak vytvorte niečo špeciálne a vhodné pre neho?“, Sprievodcovia.

3. Naplánujte a zostaňte zameraní

Juliana poukazuje na to, že identita je vždy budovaná z dlhodobého hľadiska, takže kroky by sa mali dobre premyslieť a nestojí za to dnes staviť na farbu av nasledujúcom semestri podporovať úplnú zmenu.

Čo chcete propagovať pre svojich zákazníkov? Sofistikovanosť, sila, radosť, praktickosť alebo prijateľná cena? Pre všetky tieto pocity existujú farby, listy, vzory, ktoré v plnej miere dosiahnu to, čo podnikateľ plánuje priniesť zákazníkovi po správnom plánovaní? “Objasňuje Juliana.

4. Zamyslite sa nad tým, ako dať svojmu zákazníkovi príjemný zážitok.

Stále v rámci konceptu identity je zaujímavé premýšľať o tom, aké skúsenosti budete (alebo aspoň zamýšľate) poskytovať svojim zákazníkom.

Juliana poznamenáva, že v prvom rade je ísť do salónu „dávať si darček“, chvíľou relaxácie a pohody, je to cesta a cesta musí byť jedinečná. A čo je táto cesta, keď hovoríme o salóne krásy? Je to ponúknuť zákazníkovi zážitok aktiváciou jeho zmyslov. V estetike sa zaoberáme aktiváciou týchto zmyslov, keď hovoríme o kráse, a preto by sa malo ponúkať teplé prostredie s farbami, ktoré identifikujú vaše podnikanie? (vízia), hovorí.

Profesionálny tréner dodáva, že hudba musí byť v súlade s cieľovým publikom a ponúka relaxáciu alebo relaxáciu (počúvanie). „Vôňa musí byť pozoruhodná (sila vône je pôsobivá v čase hodnotenia krásy zákazníka), éterický olej, príjemný pocit pri príchode do okolia veľmi dobre podporuje vôňu, rovnako ako muffin, čaj „káva, horúca čokoláda je základom pre tých, ktorí chcú svojim zákazníkom priniesť to najlepšie?“, vysvetľuje.

Ale podľa Julieny je jednou z najdôležitejších vecí v salóne dotyk. Jemný dotyk pri umývaní vlasov, kefovaní, maľovaní, pomoci? a veľa? propagovať jedinečný zážitok. V odbore salónu hovoríme vždy, keď získate zákazníka v detailoch: pokiaľ ide o umývanie vlasov, dodajte mu príjemný dotyk, relaxujte. Čo sa týka manikúry, ako je krém na nohy a ruky a jemný dotyk? Váš klient by mal nechať váš salón aktivovaný so všetkými piatimi zmyslami, čo bude nezabudnuteľným zážitkom?

Vaše nástroje

Juliana vysvetľuje, že vybavenie potrebné na otvorenie salónu bude veľmi závisieť od typu salónu. „Môže sa to zdať, ale existuje veľa možností: detské, pánske, pánske, zmiešané a dnešné salóny, plus dobrý ostrov na manikúru, umývanie vlasov, svadobný priestor a ďalšie segmenty?“ A vy musíte byť naladení na moment, premýšľať o tom, čo ľudia hľadajú? Hovorí.

„Zoznam zariadení je rovnako jednoduchý ako zoznam zariadení, je rozsiahly a musí byť podrobne rozobraný v obchodnom pláne a tiež musí byť zahrnutý do rozpočtu, než sa tento nápad dostane z papiera. Stoličky, sušičky, stojany na umývanie vlasov sú samozrejmými predmetmi, existuje však niekoľko položiek, ktoré si ľahko nezabúdate. Aby ste predišli riziku zabudnutia na niečo, je najlepšie poradiť sa s jedným alebo viacerými odborníkmi (napr. Kaderníkmi, manikérmi, návrhármi obočia), ktorí vás zavedú do salónu a uvedú zoznam všetkého vybavenia a náčinia, ktoré potrebujú na výkon svojej práce. aktivity?, sprievodcovia Andrade.

Tím: Ako definovať

Ako sa rozhodnúť, či mať alebo nechať personál salónu? Ktorých odborníkov najať, aby začali s poskytovaním dobrých služieb zákazníkom? Môžu to byť niektoré z otázok, kto otvára vaše podnikanie. V tejto súvislosti si pozrite špičkové tipy odborníkov:

1. Vyvarujte sa nepríjemnostiam v oblasti pracovného práva

Andrade varuje, že osoba, ktorá sa chystá začať podnikať, musí vždy dodržiavať obmedzenia pracovného práva, aby sa vyhla nepríjemnostiam s pokutami a náhradami: Pri zamestnávaní ľudí bez pracovného pomeru buďte veľmi opatrní! Poraďte sa s účtovníkom, aby ste nemali prekvapenia?

2. V prípade potreby začnite základmi

Veľkou dilemou existencie pevného tímu je zvýšenie fixných nákladov bez záruky dostatočného počtu klientov na ich udržanie.„Väčšina profesionálov salónu má zvyčajne portfólio klientov, ktoré ich sprevádza. V týchto prípadoch je možné, že náklady na udržanie tohto profesionála sú o niečo vyššie ako náklady na ostatných, ktorí nemajú klientsku základňu, ale spravidla to Rozdiel tvorí najmä haly, ktoré začínajú s činnosťou?, komentuje Andrade.

V ideálnom prípade podľa výkonného riaditeľa, v závislosti od investovanej sumy, začnite základmi a najímajte iba odborníkov pre tie základné služby, ako sú kaderníctvo a manikúra. Ďalším krokom je identifikovať so zákazníkmi to, čo potrebujú, okrem tohto „základného“, ako je napríklad líčenie, čistenie alebo zvlhčenie pokožky, voskovanie. Vo vašom obchodnom pláne by sa už malo predvídať všetko, odkladá sa iba prevádzka, ak počiatočný kapitál neumožňuje začatie činnosti v plnom prúde?

3. Investujte do odbornej prípravy

„Je dobré si uvedomiť, že rovnako ako podnikateľ investoval do svojho rozvoja, je potrebné investovať do školenia tímu, buď do technického zlepšenia alebo do zlepšenia služieb zákazníkom,“ hovorí Andrade.

4. Nemysli si, že to zvládneš sám

Juliana poznamenáva, že podnikanie premýšľa o tom, kde by ste chceli byť o 1, 2, 5 alebo 10 rokov. Podniknúť znamená riskovať rozumne. A keď hovoríme o vstupe do tanečného sálu, hovoríme aj o tejto strategickej vízii týkajúcej sa tímu. Je veľmi ťažké vyrastať ako jediný človek. Je veľmi ťažké byť základným (v tomto prípade prevádzkovaním služieb), ak stále musíte robiť pokladňu, umývať, štetce, kávu, vyberať piesne a dobre slúžiť zákazníkovi, hovorí.

Preto je dobré mať dobrý tím. Nemusí to byť veľké, ale malo by vás nechať otvorené tomu, aby ste sa nachádzali tam, kde skutočne ste, a zamerali sa na podnikanie. Ak chcete riadiť, začať podnikať, ale nepoznáte kozmetické procesy do hĺbky, mali by ste si najať farbu, kaderníctvo, manikúru, komorníka často (keď hovoríme o veľkých centrách). Ak už tieto procesy poznáte, už ste absolvovali kurzy, ste už profesionál, vyberte niekoho opatrne, aby vám pomohol, ale pozorne sledujte, kto vie, ako by mala byť služba dobrého salónu? Profesionálny tréner

Extra atrakcie

Bude úspech vášho salónu determinovaný nielen jeho umiestnením, alebo napríklad dobrým tímom, ktorý ste vytvorili? Aj keď sa jedná o všetky dôležité body, obchodný úspech bude determinovaný radom faktorov vrátane základných vecí, ako je sprístupnenie časopisov zákazníkom čakajúcim na doručenie a dobré vzťahy s vašou firmou. verejnosť prostredníctvom sociálnych sietí.

Tu je niekoľko ďalších tipov, ktoré môžu pomôcť vášmu novému salónu osloviť verejnosť a byť veľmi úspešní:

Účasť Capriche: „Ak chcete mať úspešný salón, musíte pochopiť, že ponúkate službu, nie produkt, a táto služba musí byť dobrej kvality, musí byť jedinečným zážitkom,“ hovorí Juliana.

Vyčerpajte pozornosť v čakárni: Tak jednoduchý, ako znie tento postoj, to robí rozdiel. Taciana pripomína, že je veľmi dôležité umiestniť pohodlné miesta na sedenie, televízor, časopisy a priestor s vodou a kávou, aby sa zákazníci pri čakaní na rozptýlenie rozptýlili.

zverejniť: Andrade vysvetľuje, že každá stratégia zverejňovania má základné pravidlo: nikdy nepreskúmajte iba jeden komunikačný kanál. Svoje zverejnenie nemôžete založiť iba na jednej sociálnej sieti ani na digitálnom médiu. Keďže nejde o konečnú činnosť salónu, je najlepšie najať si marketingového odborníka alebo spoločnosť, ktorá pomôže definovať najlepšiu stratégiu dosahu, ako aj sledovať výsledky kampaní, ale spravidla majú webovú stránku. , profesionálna stránka na niektorých sociálnych sieťach (minimálne dve) a nejaké investície do? SEO? a marketing obsahu je považovaný za základ pre prítomnosť salónu online, čo môže pomôcť prilákať viac zákazníkov?

Investujte do lojality zákazníkov: Spoločnosť Andrade odporúča investovať do diferencovaných propagačných akcií a služieb, vďaka ktorým sa zákazníci vracajú a prinášajú viac. Profil verejnosti je opäť rozhodujúci. Propagáciu, ktorú môže jedno publikum dobre prijať, možno považovať za výzvu alebo devalváciu druhého publika. Venujte zvýšenú pozornosť jazyku, ktorým budete komunikovať so svojím publikom. Poznať svoje cieľové publikum je veľmi dôležité, aby ste boli asertívny, keď s nimi hovoríte?

Sledujte novinky: Juliana zdôrazňuje, že je vždy dôležité venovať pozornosť správam, a to aj preto, že je to sektor veľkej kreativity a technológie, a preto sa neustále mení.

Prístup k zákazníkovi: Juliana zdôrazňuje, že otvorené kanály sa približujú k salónu zákazníka. Je dobré si uvedomiť, že nemusíte byť na všetkých kanáloch (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), ale kdekoľvek ste, buďte dobrí, odpovedzte zákazníkovi a ukážte sa nažive!

Pracujte transparentne: Juliana poukazuje na to, že dobrý a perspektívny prístup s konzistentnými informáciami o službách, s transparentnosťou a jasnosťou, ponúka bezpečnosť zákazníkov.

Osobný a profesionálny tréner uzatvára: nezabudnite sa postarať o popredajný predaj. „Keď ponúkame krásu a pohodu, s dôkladnými znalosťami procesov, kozmetických techník a napriek tomu v krásnom, teplom a príjemnom prostredí, spokojnosť je zaručená a zákazník sa vracia s radosťou?“ Zdôrazňuje.

Teraz máte hlavné pokyny pre založenie salónu krásy. Verte vo svoj sen, ale urobte to s plánovaním až po zem, okolo seba s kompetentnými profesionálmi, ktorí vám môžu pomôcť v rôznych fázach budovania vášho podnikania a každodennej práce.

1. úvodný diel k seriálu Nehádžme všetko do jedného vreca (Apríl 2024)