Ako kritizovať svojho šéfa zrelým a profesionálnym spôsobom

Kritika je niečo, čo je súčasťou pracovného prostredia, a dokonca aj najkvalifikovanejší zamestnanci vedia, že jedného dňa ich budú kritizovať buď šéf, ostatní zamestnanci alebo zákazníci. Ale čo šéf, ako ho kritizujete? Kritika je nevyhnutná pre rast profesionála a spoločnosti, takže šéf môže byť kritizovaný.

Podľa trénera a psychológa Simone Alves je jednou tendenciou zmeniť kritiku iba na jednu správu o chybe na strane druhej, čo je veľká mylná predstava o tom, čo je to kritika.

Spôsob, akým kritizujeme šéfa, veľa hovorí o našom profesionálnom správaní, takže kritika je čas nielen pre zamestnanca, aby oznámil svoju nespokojnosť, ale aj aby preukázal, že je v súlade so spoločnosťou, čo spoločnosť potrebuje, a tiež musí preukázať, proaktivita. Naučte sa, ako štruktúrovať svoju kritiku svojho šéfa konštruktívnym a profesionálnym spôsobom pomocou tipov nižšie.

6 Základné pravidlá pre kritiku vášho šéfa

Je dôležité riadiť sa niekoľkými zásadami, aby kritika neposunula zameranie a nestratila sa tak ako zoznam vád osoby. Tu je niekoľko tipov na profesionálnu kritiku:

1. Nebuď emotívny

Podľa Simone Alvesovej je byť príliš emotívny najväčšou chybou, ktorú môžete urobiť v čase kritiky. Mnoho ľudí nemá „filter vlastných emócií a nehovorí nič“. Nadmerné emócie nielen vedú jednotlivca k výberu nesprávnych slov. Pre Simone táto vášeň znamená, že jednotlivec „nemá vnímanie seba samého ani vnímanie toho, čo sa deje v spoločnosti a s ostatnými ľuďmi“.

Prečítajte si tiež: Ako dobre zaobchádzať so svojím šéfom

Preto sa snažte byť racionálni a držte sa faktov, vždy sa vyvarujte privádzania nepohodlia na svoju osobnú stránku. Aj keď sa napríklad s šéfom rozhodujete nepohodlne, musíte pochopiť, že to nie je osobný útok na vás. Emočná inteligencia je rozhodujúca pre konštruktívnu kritiku.

2. Poznať kultúru spoločnosti a jej šéfa

Podporuje spoločnosť kritiku? Aký druh vodcovstva je tvoj šéf? Je viac alebo menej vzdialený od svojich zamestnancov? Predtým, ako sa priblížite k šéfovi, musíte poznať spoločnosť, čo káže a svojho šéfa, aby ste sa mohli správne pripraviť.

Charizmatickejší šéf môže napríklad prijať menej formálny prístup. Ak je váš šéf veľmi priamočiary, pravdepodobne bude radšej, aby ste boli priamočiary v jeho kritike bez toho, aby ste sa „rozprestierali“? jeho úvod do kritiky.

3. Poznáte sa?

Rovnako dôležité je poznať svoju spoločnosť a profil šéfa. Ste plachý človek? Ste príliš istí? Hovoríte viac, ako je potrebné? Musíte vedieť, ktoré osobnostné črty vám môžu priniesť problémy.

Veľmi plachí ľudia majú problémy nielen kritizovať, ale aj umiestniť sa, presadiť sa na pracovisku, hovorí Simone. Na tejto plachosti musia pracovať buď v koučovaní, alebo v terapii, pretože ťažkosti s kritikou sú iba prejavom niečoho väčšieho.

Prečítajte si tiež: Ako mať priateľský vzťah so svojím šéfom

Podobne prílišná asertivita a sebavedomie môžu zamestnanca viesť k nesprávnemu posúdeniu. Bez ohľadu na to, ako zamestnanec môže byť, nadmerná dôvera ho môže viesť k ignorovaniu určitých základných aspektov spoločnosti alebo kontextu, čo oslabuje kritiku.

4. Správne si vyberte miesto kritiky

Tréner Simone opäť upozorňuje na dôležitosť poznania firemnej kultúry a profilu šéfa. V niektorých prípadoch možno kritizovať stretnutie s uzavretými dverami, v iných počas prestávky na kávu vždy vyhodnotiť kontext.

Nikdy nekritizujte šéfa pred ostatnými zamestnancami alebo šéfmi. Okrem odhalenia vášho šéfa a ponúknutia príležitosti na nepríjemné komentáre a fámy skončí zapojením ďalších ľudí do problému, ktorý je váš s šéfom.

5. Kritizujte správanie, nie osobu

„Osoba s väčšou pravdepodobnosťou prijme niečo, čo súvisí s jej správaním, a nie s ňou ako celkom,“ zdôrazňuje Simone. To znamená, že namiesto toho, aby bol šéf unáhlený, zdôraznite, že napríklad podpísanie zmluvy s konkrétnym zákazníkom bolo v tom čase unáhlenou. Zovšeobecnenie a tvrdenie, že šéf je unáhlený, ho môžu uraziť, čo môže spôsobiť nepríjemný vzťah.

6. Držte sa faktov

Okrem toho, že ste vo svojej kritike presný, musíte ponúknuť fakty, ktoré podporujú vašu kritiku, a príklady toho, o čom hovoríte.Ak chcete povedať, že šéf hovorí nahlas, je vágny, je potrebné vysvetliť, ako to negatívne ovplyvňuje prácu.

7. Použite sendvičovú techniku

Predtým, ako pôjdete priamo na kritiku, začnite komplimentom. Potom oznámte kritiku a nakoniec znova povedzte niečo pozitívne. Tento model nie je určený iba na? alebo? mŕtvy? kritika, ale podľa Simone demonštruje, že máte prehľad o tom, čo sa deje, a pri formulovaní svojej kritiky ste vzali do úvahy celý kontext.

8. Ponúknite riešenie

Riešenie problému je nevyhnutné, pretože pre Simone Alves to ukazuje proaktivitu a nezaujímate sa iba o kritiku, ale o to, aby ste boli osobou zapojenou do spoločnosti a hľadali riešenia bez ohľadu na to, či je problém váš alebo nie. Keď kritika príde osamote, môže sa zdať, že praktizujúci sa len sťažuje a „ak ste stále na tomto profile sťažnosti a neponúkate žiadne riešenie, má tendenciu byť vnímaná ako problémový profesionál,“ hovorí Simone Alves.

A šéfovia, čo si myslia o kritike?

Pozrite si teraz svedectvo ľudí na vedúcich pozíciách o tom, ako by mala byť kritika prezentovaná a ako môže manažér vytvoriť priaznivé prostredie pre kritiku.

Pamela Mocelin Manfrin, manažérka stratégie, Apetit Food Services

Pri priateľskom a rešpektujúcom prístupe k vodcovi by mal profesionál zdôrazniť dôležitosť transparentnosti v spoločnosti a zvoliť si vhodný čas na rozhovor. Zamestnanec musí konať jednoducho, objektívne a bezpečne a musí jasne vyjadriť svoj záujem prispieť k rastu oboch strán. Malo by sa vyhnúť verejnej, agresívnej a pejoratívnej kritike, ktorá ohrozuje autoritu nadriadeného. V takýchto prípadoch riziko hrozí, že dôjde k ohrozeniu jeho imidžu. Na druhej strane je dôležité vedieť, ako vyjadriť svoj názor, aj keď je v rozpore s ostatnými, aby ste prispeli k úvahám. Výkonní lídri potrebujú podporu a spätnú väzbu od svojho tímu, aby dosiahli lepšie technické a behaviorálne výsledky. Je tiež potrebné zhodnotiť, či postoj vodcu je v súlade s hodnotami spoločnosti a hodnotami tímu. Ak spoločnosť tajne súhlasí s neprimeraným postojom vedenia, verím, že sa oplatí zasiahnuť. Aby ste sa však na pracovisku cítili dobre, musíte hľadať spoločnosti, ktoré ponúkajú príležitosti, ktoré sú spojené s našimi osobnými hodnotami. Týmto spôsobom zostane celý tím vyrovnaný pre úspech.

Solange Pinheiro, Managing Partner skupiny Aliar

Keď sa prispievateľ blíži, musí si byť vedomý subjektu, musí mať príslušné údaje, nie vždy sa berie do úvahy iba špekulácia. Každý manažér hľadá pozitívne výsledky, ľudí, ktorí sú odhodlaní a oddaní svojej práci. [My manažéri] Hľadáme zamestnancov, aby sa zmenili, s riešeniami, nápadmi na zlepšenie a zlepšenie rozvoja spoločnosti. Aby sme to mohli urobiť, musíme byť otvorení, aby sme ich mohli počúvať, analyzovať, vytvoriť si priestor, vytvoriť stav, v ktorom sa zamestnanec cíti príjemne komunikovať, odhaľovať zlepšenia a kritiku. Je dôležité im poskytnúť spätnú väzbu, či sú návrhy hodnoverné alebo nie, a nepovažovať autorstvo za svoje vlastné. Zamestnanec sa musí cítiť ako človek, ktorý má pridať, nielen počet medzi ostatnými. Receptívne držanie tela, srdečnosť a transparentnosť sú veľmi hodnotnými položkami pre manažéra, aby mali istotu svojho tímu. Ľudia majú radi poďakovanie, ďakujeme, sme tím a rastieme spolu.

Marcos Sousa, manažér ľudských zdrojov v spoločnosti Gocil Security and Services

[Kritika] nie je nezvyčajná, ale je stále chúlostivá, v závislosti od firemnej kultúry a pripravenosti vodcu aj zamestnanca. Domnievam sa, že na to, aby bol zamestnanec úspešný vo svojom prístupe so svojím nadriadeným, najmä ak má kritizovať, je potrebné predložiť argumenty a návrhy, ktoré dávajú zmysel a dodávajú buď vo vzťahu, v projekte alebo v modeli riadenia vedúceho. , Inak sa návrh spätnej väzby obmedzuje na „nesúhlas s nesúhlasom“, pričom sa nezohľadňuje význam tohto nástroja riadenia a pracovného nástroja. Pokiaľ ide o správanie, je dôležité sa spriateliť, najlepšie navrhnúť súkromnú konverzáciu, aby nedošlo k vystaveniu oboch strán. Ďalšími dôležitými bodmi sú emocionálna rovnováha, reč tela a transparentnosť v čase konverzácie. Prístup v nervovom okamihu môže byť unáhlený a môže poškodiť imidž zamestnanca, čo môže spôsobiť, že nebude venovať pozornosť svojmu hlasu a používaniu slov, čím stráca svoju etickú pozíciu. Nakoniec je dôležité poznať účel spätnej väzby a objasniť, že jej zámerom je prispieť k práci a riadeniu, pričom sa neberie do úvahy žiadna osobná motivácia.

Kritizovanie šéfa je prax, ktorá zastrašuje zamestnancov, a to aj preto, že je to prax, ktorá sa v spoločnostiach začala presadzovať len pred niekoľkými rokmi. Je to však dôležitý moment pre spoločnosť, ktorá musí počuť kritiku, aby neustále rástla, a pre zamestnanca, ktorý má šancu preukázať, že si je vedomý toho, čo sa v spoločnosti deje a aktívne prispieva k jej rastu. S trochou prípravy sa úloha kritizovať šéfa stáva pohodlnejšou, vrátane zvýšenia spokojnosti s prácou.

Semená smrti - Seeds Of Death (slovenské titulky) (Apríl 2024)